سوالات متداول سامانه ثنا مجموعه ای از مشکلات و سوالاتی می باشد که بر اساس آمار رسمی بیش از ۶۰٪ افراد در اولین مواجه با این سامانه با آن روبه رو می شوند و هدف از گردآوری این مجموعه سوالات جلوگیری از اتلاف وقت شما عزیزان می باشد.
سامانه ثنا (ثبت الکترونیک شکایات قضایی) یکی از مهم‌ترین دستاوردهای قوه قضاییه ایران در سال‌های اخیر است که با هدف کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی به خدمات قضایی راه‌اندازی شده است. این سامانه به شما امکان می‌دهد به صورت آنلاین و بدون نیاز به حضور فیزیکی در دادگستری، شکایات خود را ثبت کنید، ابلاغیه‌ها را دریافت نمایید و از آخرین وضعیت پرونده‌های قضایی خود مطلع شوید.
فهرست مطالب
سوالات متداول سامانه ثنا (ثبت نام و احراز هویت)
چه مدارکی برای ثبت نام نیاز است؟
✅ کارت ملی
✅ شناسنامه
✅ اطلاعات تماس معتبر
✅ در صورت داشتن وکیل، اطلاعات وکیل
آیا امکان ویرایش اطلاعات ثبت‌شده وجود دارد؟
بله، از طریق پنل کاربری قابل ویرایش است. برای تغییرات مهم باید تأیید قضائی دریافت کنید.
صدور رمز شخصی چقدر طول می‌کشد؟
پس از احراز هویت، رمز شخصی ظرف 3 دقیقه پیامک می‌شود.
آیا مراجعه حضوری لازم است؟
خیر، احراز هویت به صورت آنلاین با ارسال ویدئو سلفی انجام می‌شود.
بهترین وسیله برای احراز هویت چیست؟
📱 گوشی هوشمند با سیستم عامل اندروید یا iOS
💻 کامپیوتر مجهز به وب‌کم
از چه مرورگرهایی استفاده کنیم؟
-
iOS: Safari
-
Android: Chrome
چند بار می‌توانم احراز هویت را انجام دهم؟
حداکثر 3 بار امکان احراز هویت وجود دارد.
در صورت رد شدن در فرآیند احراز هویت آیا باید مجددا هزینه پرداخت کنم؟
خیر، با یک بار پرداخت هزینه شما امکان سه مرتبه انجام فرآیند احراز هویت را دارید.
سوالات متداول سامانه ثنا (پیگیری پرونده‌ها)
چگونه از وضعیت پرونده مطلع شویم؟
-
وارد پنل کاربری شوید
-
شماره پرونده یا کد ملی را وارد کنید
-
وضعیت پرونده نمایش داده می‌شود
⚠️ هشدار: اگر شماره پرونده را ندارید، از طریق «استعلام کد ملی» می‌توانید پرونده‌های مرتبط را ببینید.
عدم دریافت پیامک بعد از 30 دقیقه چه کار کنیم؟
مجددا وارد سامانه شوید تا وضعیت به روز شود.
در صورت دریافت پیامک به منظور پرداخت وجه برای دریافت ابلاغیه قضایی چه اقدامی انجام دهیم؟
سامانه ثنا هیچ گونه پیامی برای ثبت نام و احراز هویت برای کاربر ارسال نمی کند. دریافت وجه، فقط هنگام انجام فرایند احراز هویت کاربر انجام می پذیرد و به غیر از زمان ثبت نام و احراز هویت کاربر در این سامانه، هیچگونه وجهی برای مشاهده ابلاغیه قضایی از وی دریافت نمی گردد. این گونه پیامک ها جعلی بوده و کاربر باید در نظر داشته باشد که هیچگونه پیامکی برای دریافت وجه از کاربر، از طرف قوه قضاییه ارسال نمی گردد.
سوالات متداول سامانه ثنا (ابلاغیه‌های قضایی)
آیا برای دریافت ابلاغیه باید ثبت نام کرد؟
بله، ثبت نام و احراز هویت الزامی است.
اگر پیامک ابلاغیه را دریافت نکنیم؟
عدم مراجعه به منزله امتناع از پذیرش ابلاغیه است.
هزینه دریافت ابلاغیه چقدر است؟
سامانه ثنا هزینه‌ای برای مشاهده ابلاغیه دریافت نمی‌کند. پیامک‌های درخواست وجه جعلی هستند.
سوالات متداول سامانه ثنا (مشکلات فنی)
خطای عدم پشتیبانی دوربین
-
بررسی نور محیط
-
تمیز بودن لنز دوربین
-
استفاده از دستگاه دیگر
تصویر پذیرفته نمی‌شود
-
نور مناسب محیط
-
رعایت شئونات اسلامی
-
کیفیت مناسب دوربین
صفحه کلید را چگونه تنظیم کنیم؟
حین ثبت نام، صفحه کلید باید روی زبان انگلیسی باشد.
سوالات متداول سامانه ثنا (سایر موارد)
آیا ثنا همان سامانه سنا است؟
خیر، سنا برای ثبت مبادلات ارزی استفاده می‌شود.
اگر سیستم خطا داد چه کار کنم؟
✅ راه‌حل‌های رفع خطا:
خطای 500: صفحه را رفرش کنید یا بعداً مجدد تلاش نمایید.
خطای 404: آدرس را بررسی کنید (ممکن است صفحه تغییر کرده باشد).
خطای احراز هویت: از درستی کد ملی و رمز عبور مطمئن شوید.
📞 پشتیبانی: در صورت تکرار خطا، با شماره ۰۲۱–۲۲۷۴۰ تماس بگیرید.
آیا می‌توانم برای شرکت‌ها نیز شکایت ثبت کنم؟
بله، اما باید:
با شناسه ملی شرکت وارد شوید.
مدارک وکالتنامه رسمی (در صورت اقدام توسط وکیل) را آپلود کنید.
🏢 مدارک لازم:
روزنامه رسمی شرکت
تصویر شناسنامه مدیرعامل
📞 نیاز به کمک دارید؟
اگر پس از مطالعه این راهنما همچنان سوالی درباره سامانه ثنا دارید یا در ثبت شکایت، پیگیری پرونده یا دریافت ابلاغیه با مشکل مواجه شده‌اید، کارشناسان حقوقی گروه مشاوره ژیان آماده کمک به شما هستند!
چرا از مشاوره تخصصی ما استفاده کنید؟
✅ پاسخگویی فوری به سوالات شما درباره سامانه ثنا
✅ راهنمایی گام‌به‌گام برای ثبت صحیح شکایت و مدارک
✅ پیگیری تخصصی پرونده‌های قضایی توسط وکلای پایه‌یک دادگستری
✅ کمک در حل مشکلات فنی (احراز هویت، خطاهای سامانه و…)
✳️ ما به شما کمک می‌کنیم:
-
از اتلاف وقت در مراجعات بی‌هدف به دادگستری جلوگیری کنید.
-
با کمترین هزینه، پرونده خود را به سرانجام برسانید.
-
از خطاهای رایج در استفاده از سامانه ثنا دور بمانید.
بدون دیدگاه